Питання та відповіді

Загальні питання

Цікавить додаткова інформація?

Чи можна обміняти або повернути товар?

Всі товари власного виробництва AGT Plus – фасади, двері, стінові панелі не підлягають обміну чи поверненню. Але якщо у Вас виникли питання щодо якості товару, Ви можете звернутися у Відділ Якості. Також, Ви можете обміняти чи повернути товари VAM-виробів лише у випадку виявлення браку.

Які умови повернення обміну або повернення товару?

Якщо товар не використовувався;

Якщо збережено товарний вигляд та споживчі властивості (для товарів належної якості);

Якщо Ви маєте розрахунковий документ з датою продажу.

Як оформити повернення товару?

Щоб оформити рекламацію на повернення VAM-виробу, потрібно звернутися у відділ якості та заповнити форму у розділі Вимоги до якості. Інші категорії товару підлягають обміну чи поверненню протягом 14 днів з моменту отримання. Зверніть увагу, що обмін та повернення товару здійснюється за рахунок Клієнта.

Яке покриття найпростіше у догляді?

З точки зору щоденного побуту – вініл та лінолеум. Їм не потрібні спеціальні воски чи дорогі мийні засоби.

Чи можна укладати покриття на теплу підлогу?

Так, якщо є відповідне маркування. Важливо пам’ятати, що дерево та ламінат мають низьку теплопровідність (довго прогріваються), а плитка та вініл – високу (швидко стають теплими).

Яке підлогове покриття підходить для кухні?

Найкраще – керамограніт або SPC-вініл. Головне, щоб поверхня була не занадто пористою, інакше в текстуру забиватиметься бруд та жир.

Що краще: ламінат чи вініл?

Це питання бюджету та завдань. Ламінат виграє в ціні та різноманітності фактур. Вініл має перевагу у вигляді довговічності, водостійкості та акустичного комфорту (він не такий «дзвінкий»).

Яке покриття для підлоги найміцніше?

Безумовний лідер – керамограніт. Але якщо говорити про комфортніші для ніг варіанти, то це вініл (SPC). Він не розколеться від падіння на нього важкого предмета (на відміну від плитки), і не подряпається так легко, як паркет.

Яке підлогове покриття найкраще для квартири?

Для більшості сучасних квартир оптимальним вибором є комбінація: SPC-вініл у коридорі, кухні та ванній і ламінат 33 класу в житлових кімнатах. Це дозволяє зекономити кошти без втрати функціональності.

Як доглядати за кухонною стільницею?

Для звичайного періодичного прибирання достатньо вологої ганчірки з мікрофібри та неагресивного мийного засобу. Уникайте абразивних порошків та металевих скребків, щоб не пошкодити верхній шар.

Чим відрізняється матова поверхня від глянцевої?

Матова поверхня краще маскує сліди експлуатації та відбитки рук, тоді як глянцева додає простору світла та візуального об’єму, але вимагає щоденного ретельного догляду.

Які види стільниць найпопулярніші?

Лідерами ринку є компакт-плити через їхню абсолютну невразливість до води та пари.

Яка товщина стільниці підходить для кухні?

Оптимальною вважається товщина 12 мм для сучасних компакт-плит.

Яка дошка краще для вулиці?

Для зовнішнього використання краще обирати матеріали з високою вологостійкістю та міцністю (наприклад, ДПК).

Чи можна різати терасну дошку?

Так. Панель можна підрізати під потрібний розмір, щоб адаптувати її під будь-який проєкт.

Чи достатньо одного розміру для будь-якої тераси?

Якщо розмір універсально підібраний виробником (як у AGT Plus), то у більшості випадків – так.

Чим відрізняються розміри ДПК і деревини?

ДПК має більш стабільні розміри і менше реагує на вологу та температуру, тоді як деревина може змінювати свої габарити.

Який розмір найкращий для тераси?

Рішення залежить від площі та умов експлуатації. Найчастіше використовують середні значення параметрів.

Чи існує стандартний розмір терасної дошки?

Є поширені типові габарити, але єдиного стандарту немає. AGT Plus пропонує універсальний формат, що підходить для більшості терас.

Чи виконуєте розкрій і крайкування ДСП Кроноспан?

Так, ми гарантуємо професійне розкроювання плит та якісне облицювання їхніх крайок стрічкою.

Чи є ДСП Kronospan вологостійким?

В асортименті AGT Plus є вологостійкі Кроноспан ДСП.

Які формати та товщини має плита ДСП Кроноспан?

Каталог ДСП Кроноспан містить шліфовані та ламіновані варіанти першого та другого сорту. Доступні формати: 2750×1830 мм і 2800×2070 мм у різній товщині: 10 мм, 16 мм, 18 мм, 22 мм, 25 мм, 28 мм.

Чи можна замовити плити ДСП Кроноспан оптом?

Так, у нашому магазині доступні гуртові закупівлі та передбачені вигідні індивідуальні пропозиції.

Чи потрібен спеціальний клей для крайкування?

Так, для наклеювання крайки найчастіше використовують EVA або PUR клеї-розплави. Перший підходить для більшості стандартних робіт, другий – для вологих або високотемпературних умов, адже забезпечує міцніше з’єднання та стійкість до впливу тепла.

Чим відрізняється крайка ПВХ від ABS і коли яку обирати?

ПВХ крайка меблева потребує спеціального обладнання для нанесення, добре підходить для стільниць і корпусних меблів, стійка до вологи та механічних пошкоджень.

ABS крайка меблева міцніша, не плавиться, витримує перепади температур, тому оптимальна для преміальних, дитячих або дизайнерських меблів.

Яку товщину крайки обрати для фасадів і корпусних деталей?

Під час оформлення фасадів і виготовлення корпусних елементів застосовується крайка меблева різної товщини. Орієнтуйтесь на тип матеріалу та призначення виробу. Для декоративних або тонких поверхонь зазвичай використовується крайка меблева завтовшки 0,4–1 мм, а для стільниць, торців і деталей, що піддаються інтенсивним навантаженням, обирають варіанти від 2 мм і більше.

Чи можна замовити профіль нестандартної довжини?

Так, ми приймаємо замовлення на профілі різної довжини. Це зручно для дизайнерських рішень або спеціальних проєктів.

Чи сумісні меблеві профілі з системами шаф-купе?

Усі елементи каркаса меблів у каталозі AGT Plus повністю сумісні із сучасними системами шаф-купе та гардеробів. Вони забезпечують точне кріплення, плавний рух дверей і надійність конструкції.

Чи допомагаєте з вибором профілю під конкретні меблі?

Наші фахівці надають професійні консультації щодо підбору профілю. Ми допоможемо визначитися з формою, кольором і покриттям, враховуючи стиль інтер’єру та особливості монтажу. Послуга безкоштовна, щоб кожен зміг вибрати оптимальний варіант за ціною та якістю.

Чи можна купити меблевий профіль оптом?

Так, ми пропонуємо гнучку систему знижок для своїх клієнтів і забезпечуємо швидке оформлення великих замовлень.

Чи здійснюється доставка МДФ профілів по Україні?

Ми доставляємо свою продукцію по всій Україні. Замовлення надсилаємо швидко й акуратно – ви отримаєте товар у цілості та без пошкоджень. Є можливість замовити доставку як на склад перевізника, так і безпосередньо до дверей.

Чи є можливість купити профіль МДФ оптом з додатковою знижкою?

Так. У нас можна придбати профілі як в роздріб, так і оптом. Для постійних клієнтів діють спеціальні умови.

Скільки коштує профіль МДФ і від чого залежить ціна?

Ціна профілю може відрізнятися залежно від його типу, розмірів, декору та покриття. Також на вартість впливають деталі – форма, складність оздоблення або використані кромки.

Чи підходить такий профіль для кухонних меблів та вологих приміщень?

Так. Якщо профіль має якісне покриття і правильно оброблені краї, він чудово служить у приміщеннях із підвищеною вологістю.

Які основні переваги МДФ профілю порівняно з дерев’яним або алюмінієвим?

Профіль МДФ міцний, легкий в обробці та не боїться вологи, тому не деформується з часом, як натуральне дерево. Крім того, завдяки сучасним покриттям має стильний вигляд без «холодності», властивої металевим профілям.

Чи є гарантія на плінтуси від AGT Plus?

Так, на всі плінтуси для підлоги діє офіційна гарантія. Наша компанія впевнена у якості продукції, тому забезпечує захист ваших інвестицій.

Скільки коштує плінтус і які є варіанти за матеріалами?

Плінтус на підлогу має конкурентну ціну, яка залежить від того, яку саме модель ви обираєте. Товари відрізняються за матеріалом виготовлення. Є рішення з МДФ, дюрополімеру, металу чи гнучкі моделі. Актуальні ціни потрібно уточнити у менеджера.

Які умови для оптових клієнтів та дилерів?

AGT Plus надає вигідні умови для партнерів. Клієнти, що замовляють великі партії отримують знижки, швидку доставку та великий вибір моделей.

Чи можна замовити плінтуси напряму від виробника без посередників?

Так, в інтернет-магазині AGT Plus можна купити плінтус безпосередньо від виробника. Це гарантує приємну ціну за метр та високу якість

Чи можна подивитися зразки AGT панелей перед купівлею?

Так, ви можете ознайомитися зі зразками у нашому головному офісі в Києві або представництвах в Київській області, Одесі, Дніпрі, Хмельницькому, Львові.

Які терміни виготовлення та відвантаження замовлення?

Якщо плити є в наявності, відвантаження здійснюється протягом 1–2 днів. Для індивідуальних замовлень терміни узгоджуються окремо.

Чи підходять панелі AGT для комерційних об’єктів?

Так. Завдяки зносостійкості та стильному вигляду панелі використовуються у ресторанах, офісах, готелях і торгових приміщеннях.

Чи є можливість купити панелі AGT у роздріб?

У нас можна панелі AGT купити як оптом, так і в роздріб (мінімальне замовлення – одна плита).

Які переваги мають AGT панелі від виробника?

Вони відрізняються міцністю, довговічністю, стильним дизайном і відповідністю екологічним стандартам. Купуючи у нас, ви отримуєте оригінальну продукцію від виробника з гарантією якості.

Які найпопулярніші ASD панелі?

Хіти продажів: панель Карбон 18 мм. Металдекор 6021 – Мідь та панель Carbon 18 мм (двосторонні) 8115/1070 – Кашемір.

Чи можливе індивідуальне замовлення певного кольору або фактури?

Найкращий спосіб дізнатися про можливість конкретного індивідуального замовлення – зв’язатися з менеджером AGT Plus. Надамо детальну інформацію про доступні опції, терміни виготовлення та вартість, враховуючи специфіку вашого запиту.

Які умови доставки панелей ASD по Україні?

Відправлення продукції ASD здійснюється за умови 100% передоплати.

При замовленні на суму від 15 000 грн доставка здійснюється безкоштовно.

Для додаткового захисту під час транспортування ви можете скористатися послугою страхування вантажу. У разі пошкодження продукції під час доставки страхування допоможе компенсувати можливі збитки.

Чи можна замовити панелі ASD оптом?

Так, компанія AGT Plus проводить продаж оптом і в роздріб. Для замовлення зв’яжіться з менеджерами та обговоріть умови, обсяги та можливість отримання індивідуальної ціни.

Які основні переваги панелей ASD?

ASD панелі дуже міцні та стійкі до зношування, не бояться вологи, а також відрізняються довговічністю.

Чи можна замовити плитні матеріали нестандартних розмірів і як це позначиться на вартості?

Так, ми виготовляємо фасади ДСП та панелі нестандартних розмірів. Це може трохи вплинути на ціну, але наші спеціалісти допоможуть підібрати оптимальний варіант.

Який мінімальний обсяг замовлення плитних матеріалів можна оформити?

Мінімальна партія виробництва залежить від конкретного виду матеріалу та ваших потреб. Отримати детальну відповідь можна у наших менеджерів.

Які переваги фасадів Skin порівняно з іншими?

ДСП фасади – бюджетний вибір, який поєднує безпеку, міцність і натуральний дизайн. Це робить їх ідеальним рішенням для кухні та меблів будь-якого типу.

Чи можна замовити МДФ фасад з алюмінієвим профілем або ПВХ-крайкою?

Так, ми робимо обробку торців цими матеріалами, що продовжує термін служби панелей і зменшує ризик їх пошкодження.

Чи екологічні фасади ASD і який клас емісії мають?

Вони не становлять загрози для людей і тварин, оскільки мають клас емісії Е0. Це підтверджує їх безпеку для здоров’я і навколишнього середовища.

Яка гарантія на МДФ фасади AGT?

Два роки. Вироби зберігають свої технічні характеристики та естетичний вигляд протягом багатьох років експлуатації.

Чи впливають побутові хімікати на колір і блиск фасадів?

Вони мають високу стійкість до побутової хімії та не тьмяніють, але абразиви краще не використовувати.

Чи підходять фасади Acrylic для кухонь із підвищеною вологістю?

Фасади акрилові добре переносять вологу та температурні зміни.

Чи можна замовити акрилові фасади нестандартних розмірів?

Можливе виготовлення за індивідуальним замовленням. Тоді на акрилові фасади ціна визначається залежно від їхніх параметрів.

Чи є фасади Acrylic екологічно безпечними?

Глянцеві фасади екологічно чисті та безпечні для здоров’я.

Які доступні кольори та текстури плівкових фасадів AGT?

Від класичних однотонних відтінків до натуральних імітацій дерева та каменю з різноманітними текстурами.

Які торці та варіанти фрезерування доступні?

Варіанти обробки торців доступні різні, включно з прямими, закругленими та фасками, а також різноманітні стилі фрезерування, що дозволяють створювати фасади у класичному і сучасному дизайні.

Як доглядати за плівковими фасадами?

Достатньо регулярно протирати їх м’якою вологою тканиною без використання агресивних хімічних засобів, щоб зберегти їх вигляд та цілісність покриття.

Чи підходять фасади МДФ плівка для кухонь з високою вологістю?

Так, завдяки своїй вологостійкості та захисному ПВХ-покриттю.

Яка гарантія на рейкові стінові панелі?

Уся продукція має гарантію від виробника. Її термін залежить від конкретного товару та бренду.

Як доглядати за рейковими панелями?

Панелі не потребують спеціального догляду. Достатньо періодично протирати поверхню м’якою серветкою без абразивних засобів.

Які умови співпраці та ціни для оптових покупців?

Для таких замовників передбачені спеціальні ціни та індивідуальні умови. Зв’яжіться з нашим менеджером для отримання персональної пропозиції.

Які способи кріплення рейкових панелей ви рекомендуєте для різних типів стін?

Для бетонних і цегляних підійде монтаж на кляймери або рідкі цвяхи. Для гіпсокартонних конструкцій краще використовувати напрямні або обрешітку.

Які торці доступні для обробки ASD фасадів?

Ми виконуємо обробку торців із використанням ABS, ПВХ або алюмінієвої крайки. Все залежить від дизайнерських уподобань та технічних вимог проєкту.

Які варіанти кольорів і текстур доступні для ASD фасадів?

AGT Plus пропонує різноманітні кольори та текстури (під дерево, камінь, однотонні, матові, глянцеві). У нас ви знайдете потрібний стиль для будь-якого інтер’єру.

Чи підходять HPL фасади для кухонь та ванних кімнат з підвищеною вологістю?

Так. Вони чудово зберігають свою форму та естетичний вигляд. А вологостійкі стільниці з цього матеріалу не бояться температурних коливань.

Чи підходить фасадна рейка для утеплення будинку?

Так, адже монтується як частина вентильованого фасаду з теплоізоляційним шаром.

Чи можна встановити фасадні рейки самостійно?

Монтаж рейки AGT Plus можна виконати самостійно завдяки простій системі кріплення та зрозумілій інструкції.

З якого матеріалу найкраще обирати фасадну рейку?

Найкращими матеріалами є ДПК, МДФ із ПВХ-покриттям або натуральне дерево – вибір залежить від умов експлуатації та бажаного дизайну.

Чи потребує терасна дошка спеціального догляду або обробки після монтажу?

Ні, догляд за нею мінімальний. Не потрібно фарбувати, просочувати та лакувати. Достатньо періодично очищати поверхню від пилу, листя та бруду.

Чи можна укладати терасну дошку на підігрів підлоги?

Ні, вона розроблена для зовнішнього застосування на відкритих чи частково захищених просторах.

Який термін служби терасної дошки в реальних умовах?

Терасна дошка з ДПК служить до 25 років без серйозних змін у зовнішньому вигляді навіть при активному використанні.

Як обрати найкращі МДФ панелі для свого інтер’єру – на що звернути увагу при виборі?

Враховуйте кілька аспектів:

  • Стиль приміщення.
  • Виробник та сертифікати.
  • Бюджет.

Будь-які індивідуальні побажання обговоріть із нашим менеджером.

Яка гарантія на стінові панелі МДФ та чи передбачене післягарантійне обслуговування?

Надаємо гарантію від виробника, термін якої залежить від конкретного виду продукції та умов експлуатації. Деталі післягарантійної підтримки, уточніть у наших фахівців.

Чи можна замовити стінові панелі МДФ за індивідуальними розмірами або дизайном?

Деякі виробники та постачальники пропонують послугу виготовлення стінових панелей МДФ за індивідуальними розмірами та розробку унікального дизайну.

Чи безпечні стінові панелі МДФ для використання у дитячих кімнатах та житлових приміщеннях?

Абсолютно. Вони з екологічно чистих та сертифікованих матеріалів, що не виділяють шкідливих речовин.

Чи можна використовувати МДФ панелі у вологих приміщеннях (ванна, кухня)?

Для них існують спеціальні вологостійкі варіанти із додатковим захисним покриттям, що запобігає проникненню вологи та деформації.

Які основні переваги стінових панелей МДФ у порівнянні з іншими оздоблювальними матеріалами?

Монтаж панелей легкий і швидкий. На відміну від шпалер чи фарби, вони дозволяють приховати незначні дефекти поверхні та створити імітацію дорогих природних матеріалів.

Який фасад для кухні варто обрати – матовий чи глянцевий?

Глянцеві фасади кухонь додають світла і візуально розширюють простір, але вимагають більш ретельного догляду. Матові – практичніші та підходять для стриманого стилю.

Чи можливо замовити плитні матеріали з нестандартними розмірами та як це впливає на вартість?

Так, ми приймаємо замовлення на розкрій плит за індивідуальними розмірами. Вартість залежить від складності розкрою та кількості заготовок. Зверніться до менеджера для точного розрахунку.

Який мінімальний обсяг замовлення плитних матеріалів можна оформити?

Мінімальне замовлення – одна плита. Ми працюємо як з роздрібними, так і з оптовими клієнтами.

Скільки коштує фасад на кухню?

Сума залежить від матеріалу, покриття, фурнітури та площі. Для точного розрахунку зверніться до нашого менеджера.

Чи можна замовити фасади за індивідуальними розмірами?

Так, ми виготовляємо фасади на кухню за наданими замовником розмірами, враховуючи всі нюанси й особливості.

Який фасад для кухні обрати – матовий чи глянцевий?

Глянцеві додають світла і візуально розширюють простір, проте потребують більш ретельного догляду. Матові – практичніші та підходять для стриманого стилю.

Чим HPL плита відрізняється від звичайного ламінату?

Компакт плита HPL краще підходить для умов, де потрібна максимальна міцність, довговічність і стійкість до вологи. Ламінат – економічний вибір для менш інтенсивного використання.

Чи підходять компакт плити для вологих приміщень?

Так, вони ідеально підходять для використання у вологих приміщеннях завдяки їх високим технічним характеристикам.

Як вибрати найкраще вінілове покриття для кухні чи ванної кімнати?

Для таких приміщень слід обирати вінілову підлогу з водовідштовхувальним покриттям. Також варто звертати увагу на його зносостійкість.

Як доглядати за вініловим покриттям?

Такі поверхні не примхливі у догляді. Вони легко чистяться та миються, але варто уникати використання агресивних хімічних засобів, щоб зберегти колір яскравим.

Чи можна укладати вінілову підлогу на старе покриття?

Вініл можна укладати на старе покриття, якщо воно рівне та без дефектів. За наявності вм’ятин та перепадів попередньо потрібно зробити стяжку або покласти фанеру.

Як довго служить вінілова підлога?

Вінілове покриття для підлоги може служити 10–25 років за умови правильного догляду. Термін експлуатації також залежить від якості матеріалів.

Як довго служить різне підлогове покриття?

Ламінат 32 класу у комерційних приміщеннях зазвичай витримує 3–5 років, у домашніх умовах – до 10–15 років; 33 класу – до 5–6 років та понад 30 років відповідно.

Вініл 32 класу служить понад 20 років; 33 класу – до 30 років.

Як доглядати за підлоговим покриттям, щоб воно служило довго?

Ламінат варто регулярно очищати пилососом або м’якою щіткою. Мийте спеціальними засобами для догляду за ним. Уникайте надмірної вологи. Час від часу оновлюйте захисний шар, щоб запобігти появі подряпин.

Вініл протирайте вологою серветкою з м’якими мийними засобами. Уникайте агресивної хімії. Не допускайте скупчення води, щоб вона не просочилася під покриття.

Чи можна укладати покриття самостійно?

Ламінат чи вініл можна без зусиль укласти власноруч.

Як доглядати за підлоговим покриттям?

Звичайне вологе прибирання 2 рази на тиждень не зашкодить панелям. Щодня очищуйте поверхню від пилу та забруднень. Оперативно видаляйте плями.

Чи можна замовляти тільки послуги для власних матеріалів, не з асортименту компанії?

Ні, адже на нашому сайті доволі широкий асортимент необхідних та найтрендовіших матеріалів, за допомогою яких Ви зможете втілювати в життя унікальні та сучасні дизайнерські рішення.

Проблема з замовленням?

Потрібно перейти у розділ «Якість і обслуговування» (в особистому кабінеті або в боковому меню) і скористатися формою звернення. У цій формі опишіть проблему і якщо у Вас є побажання щодо вирішення – також зазначте їх. Потім, потрібно ввести номер замовлення/накладної чи іншого документу. Ви також можете додати фото або завантажити інші файли, якщо необхідно.

Як оформити замовлення юр. особі або ФОП?

Внеcти відомості про юр. особу чи ФОП в особистому кабінеті у розділі «Організації» перед початком замовлення

Внести відомості про юр. особу чи ФОП під час оформлення замовлення. Вам потрібно обрати «Тип користувача» та обрати свій варіант: юридична особа або ФОП і заповнити відповідні пункти